Job description
Buscamos un JEFE/A DE RECEPCIÓN para Hotel 4* Tus principales responsabilidades serán: • Supervisar las tareas de recepción: check-in, check-out, gestión de reservas directas, atención telefónica y asistencia al huésped. • Garantizar una experiencia de bienvenida impecable y resolver incidencias con rapidez, empatía y profesionalidad. • Ofrecer soporte y liderazgo al equipo, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad. • Reforzar el desarrollo continuo del equipo. • Realizar cierres, controles de facturación, arqueos y auditorías básicas. • Promover activamente servicios y mejoras de habitación (upselling), ofreciendo opciones adaptadas a las necesidades del huésped. • Impulsar la venta de servicios complementarios (cross-selling. SE OFRECE: - Incorporación inmediata y contrato Fijo Discontinuo - Posibilidad de alojamiento
Requirements
Idiomas: español e inglés. Capacidad para gestionar equipos de trabajo y hoteles de gran volumen. Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo. Experiencia demostrable mínima de 2 años en puesto similar Gestión de equipos de 8–10 personas.
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