Job description
FUNÇÕES/RESPONSABILIDADES:
O colaborador terá como principais responsabilidades:
- Atendimento (presencial e telefónico) e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os procedimentos definidos pelo hotel, incluindo serviço de concierge;
- Realização de check-in e check-out de clientes e respetiva faturação;
- Registo e verificação de reservas em sistema operativo, incluindo atribuição de quartos;
- Gestão de reclamações;
- Apoio na área de Housekeeping através de comunicação constante sobre o estado dos quartos e na supervisão dos mesmos;
PERFIL:
- Formação superior em Gestão Hoteleira e/ou semelhante;
- Experiência consolidada na função;
- Atenção ao detalhe e foco no cliente;
- Forte capacidade de comunicação e gosto pela interação com o cliente;
- Forte capacidade de organização, versatilidade e adaptação a novos desafios;
- Fluente em Português e Inglês (obrigatório) e noutros idiomas (preferencial);
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
O QUE OFERECEMOS:
- Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função;
- Subsídio de refeição em cartão refeição;
- Subsídio de transporte;
- Subsídio de línguas
- Integração numa empresa em crescimento no mercado, com fortes possibilidades de progressão na carreira;
