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Recepcionista de Hotel (Ajustado a Certificado Profesional)

Descripción del Curso

El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita  cubrir miles de puestos laborales. Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.

La sociedad en la que vivimos potencia cada vez más el ocio y el tiempo libre, lo que ha tenido como consecuencia un gran desarrollo del turismo en todos sus aspectos. España es, desde hace muchos años, uno de los principales destinos turísticos dentro del panorama internacional. Esto, unido a los viajes de negocios y a la creación de ciudades de congresos, ha hecho que el negocio de la hostelería haya alcanzado en las últimas décadas un auge extraordinario, que sigue en alza hoy día.

Todos estos elementos justifican la existencia de una oferta formativa dentro de la formación Profesional para el Empleo, que se materializa y concreta en el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, por el que se establece el certificado de profesionalidad de la ocupación de “Recepción en Alojamientos” que se incluye en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad de la familia profesional Hostelería y Turismo.

De acuerdo al citado Real Decreto, hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral.

Requisitos

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel. 

 

Solicitud de información

Objetivos del curso

-Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.

-Saber tratar las reservas.

-Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.

-Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.

-Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.

-Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.

-Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.

-Manejar la información y ofertarla a los clientes.

-Aprender las principales técnicas de atención telefónica.

-Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Contenidos

MÓDULO 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

Unidad Formativa 1. Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.

Unidad Formativa 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.

Unidad Formativa 3. Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo.

Examen de Evaluación 1

 

MÓDULO 2: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Unidad Formativa 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

Unidad Formativa 2. Gestión del protocolo.

Unidad Formativa 3. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

Examen de Evaluación 2

 

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS

Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.

Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo.

Examen de Evaluación 3

 

Anexo Informativo

Legislación aplicada al área de pisos

IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería

 

MÓDULO 4: INGLÉS

Artículos y adjetivos

Pronombres y adjetivos.

Los nombres.

Los verbos auxiliares y especiales.

Los verbos: presente y pretérito perfecto.

Verbos: pasado y futuro.

Verbos, phrasal verbs.

Adverbios y preposiciones.

Las oraciones I.

Las oraciones II.

Rutinas, expresiones útiles.

Vocabulario.

Cuaderno de Ejercicios.

Soluciones

Examen de Evaluación 4

Datos del Curso

Modalidad:
Online
Ciudad
Consultar
Idioma
Español
Titulación
Curso
4 Módulos
Precio
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Bonificable
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