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Gobernante/a de Hotel (Ajustado al Certificado de Profesionalidad)

Descripción del Curso

De acuerdo al Real Decreto 1376/2008, que establece el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Gestión de Pisos y limpieza de alojamientos (Gobernante/a de Hotel), hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector Turismo y Hostelería.

Requisitos

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Gobernante/a de Hotel.

Solicitud de información

Objetivos del curso

-Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades realizadas en: pisos, habitaciones, áreas de servicio, lavandería/lencería, y especialmente las tareas que hacen referencia a limpieza en un local hostelero.

-Responsabilizarse de la preparación, conservación de dichas dependencias y su contenido (mobiliario, enseres y lencería, elementos decorativos, alfombras cortinas, instalaciones y maquinaria).

-Optimizar los recursos materiales y humanos de los que se disponga para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

Contenidos

MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS

Unidad Formativa 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.

Unidad Formativa 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Unidad Formativa 3. Gestión de protocolo.

Unidad Formativa 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

Examen de Evaluación 1

 

MÓDULO 2: CONTROL DE PROCESOS EN PISOS

Unidad Formativa 1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Unidad Formativa 2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.

Unidad Formativa 3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Examen de Evaluación 2

 

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS

Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.

Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo.

Examen de Evaluación 3

 

OBSEQUIO DE INFORMÁTICA

Informática Básica Gobernante/a

Microsoft Word.

Microsoft Access.

Microsoft Excel.

Microsoft Power Point

Examen de Evaluación 4

 

Anexo Informativo

Legislación aplicada al área de pisos

IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería

CD de técnicas de búsqueda de empleo

Datos del Curso

Modalidad:
Online
Ciudad
Consultar
Idioma
Español
Titulación
Curso
3 Módulos
Precio
Consultar
Bonificable
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Fecha de inicio
Consultar fecha

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