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Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos con prácticas

Descripción del Curso

Con la realización de este curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos con prácticas te adentrarás en el estudio de los fundamentos teórico-prácticos necesarios que los profesionales del sector deben conocer. Entre otros aspectos, aprenderás las bases de la decoración de la habitación del establecimiento hotelero, sabrás cómo gestionan este tipo de centros, aprenderás las bases de la gestión de los procesos de limpieza de habitaciones y qué medidas de prevención de riesgos laborales se deben seguir.

Este curso te da la oportunidad de conocer de primera mano cómo es el trabajo de los profesionales durante tu estancia formativa de 100 horas en una empresa del sector. Además, durante toda tu formación un fantástico equipo de tutores personales estará a tu disposición para solventar tus dudas.

Requisitos

N/A

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Objetivos del curso

1. Conoce los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen.
2. Familiarízate con la situación actual del sector turístico en España.
3. Descubre la importancia del control constante del estado de las habitaciones.
4. Estudia el impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano.

Contenidos

Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

Módulo II. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

Datos del Curso

Modalidad:
Semipresencial
Ciudad
Consultar
Idioma
Consultar
Titulación
Curso
350 horas
Precio
795 €
Bonificable
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Fecha de inicio
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