Capta la atención y seduce al candidato que necesitas.

Es un hecho, el empleo turístico crece de manera sostenible, así lo informa Turespaña en su último reporte. Nuestro barómetro de empleo confirma esta tendencia.
Las ofertas de trabajo han subido un 23% en los últimos 3 meses al tiempo que la demanda se desploma. Una preocupante bajada de un 3% habla de la fuga de talento, del desencantamiento por un sector que en el pasado ilusionó a más de 2,67 millones de trabajadores en España.

La situación de España se extiende a otros países. En Reino Unido existen más de un millón de vacantes sin cubrir en el sector. En Estados Unidos el panorama es aún más alarmante. Sorprendidos, leímos recientemente cómo Marriott afirmaba tener serias dificultades para llenar más de un millón de puestos de empleo disponibles dentro del grupo.

Ante la inminente remontada final del turismo anunciada para el 2022, se hace imprescindible trabajar en técnicas de captación y retención.

¿Cómo pueden los profesionales de los Recursos Humanos atraer al candidato que buscan? ¿Qué estrategias deben aplicar para reconquistar al talento que se fue?

Abordamos este tema en la mesa redonda organizada y moderada por Turijobs en la pasada edición del Tourism Innovation Summit, en Sevilla.
Y a continuación, revelamos las 6 estrategias que grandes cadenas hoteleras como Meliá Hotels International, Sandos Hotels & Resorts, Marugal Hotel Management y Fuerte Group Hotels están aplicando para captar y fidelizar el talento.

De empleos estacionales a planes de carrera.

Carmen Palacios, HR Area Manager South Regional Spain en Meliá Hotels International, confirma la importancia de construir una oferta profesional atractiva.
En este sentido, explica que es ya común incluir dentro de la propuesta al empleado, alojamiento y alimentación en el sitio de trabajo. También la posibilidad de combinar en la misma cadena empleos en destinos de verano e invierno que permitan al profesional trabajar durante todo el año. “De esta manera”, comenta, “el trabajador también tendrá la posibilidad de vivir experiencias laborales diversas que enriquezcan su carrera y su perfil profesional”.

“Como empresa, nos hemos propuesto facilitar al trabajador el acceso al centro de trabajo y vincular la oferta de empleo con planes de desarrollo dentro de la organización”.

Dar a la Oferta de Empleo el valor que merece.

La oferta de empleo es la puerta de entrada del talento a una empresa. Una valiosa arma de seducción que, con el contenido apropiado, es capaz de captar la atención de, incluso, profesionales que no están en búsqueda activa. A pesar de su poder, es a menudo la gran olvidada dentro de los procesos de selección.
Datos de Turijobs confirman que los anuncios que explican el proyecto de empresa y profesional para el candidato más que las tareas a desarrollar, las que hablan con transparencia de sueldo y condiciones, tienen una media de inscritos superior que las que no incluyen esta información.

“Es necesario cambiar la perspectiva bajo la cual nos comunicamos con los candidatos, dar importancia a sus necesidades y plasmarlas en un texto que resulte atractivo, fresco y fácil de leer”, comenta Xavier Martín, Director General de Turijobs. “Si hay escasez de talento, debemos construir y comunicar una oferta que vaya en línea con las expectativas del profesional que queremos captar”.

La Repesca como estrategia: Repensar los procesos de selección.

Carolina Martín, Director of People Management en España de Sandos Hotels & Resorts, confirma que estamos frente a un cambio de paradigma que invita a deslastrarse de antiguos tabúes al momento de contratar. “Repescar el talento que ha sido parte de la empresa y ha aportado a su crecimiento nos está dando buenos resultados”, asegura.
El reencuentro entre compañeros no solo es una experiencia profesional satisfactoria, incorporar empleados que ya tienen conocimiento y han adoptado en un pasado la cultura corporativa representa un ahorro en tiempo y energías para ambos, empleado y trabajador.

El empleado empoderado: Hablar al candidato en su idioma.

No hay vuelta atrás, los tiempos han cambiado. La escasez de talento y el aumento de la demanda de empleo sumado a los efectos de la pandemia han hecho que irrumpa con fuerza la figura del empleado empoderado.

“El candidato sabe bien lo que quiere y lo que vale. Tuvo tiempo durante el confinamiento para poner en orden sus prioridades. Se mueve de acuerdo con sus valores y expectativas. Busca proyectos profesionales afines a su propósito y misión”, comenta Xavier Martín de Turijobs. “En este sentido, trabajar el Employer Branding se hace imprescindible”.

Para Carolina Martín de Sandos Hotels & Resorts, es también importante mejorar las condiciones retributivas. “El salario emocional vincula y trabaja de manera efectiva el compromiso del empleado hacia la empresa. Beneficios como acceso a guardería, servicios que garanticen la tranquilidad del trabajador en sus horas de trabajo así como las oportunidades de formación son fundamentales para atraer al aspirante”, comenta. “También debemos poner en el centro a la persona como individuo holístico, dedicar tiempo a gestionar sus emociones”.
María Ceballos, Directora de Recursos Humanos de Fuerte Group Hotels, añade, “somos una industria de personas para personas.
Hablamos de la necesidad de digitalizar procesos para mejorar el funcionamiento de los establecimientos turísticos pero lo cierto es que también contribuye a mejorar la vida del trabajador, facilitándole tareas y permitiendo que concilie de mejor manera su vida laboral y personal. En nuestros negocios debemos ir por delante de las necesidades del cliente, para esto hace falta tecnología, pero, sobre todo empatía, un personal comprometido y motivado”.

Las escuelas y centros de formación: cantera de talento del sector.

Para María Ceballos de Fuerte Group Hotels, es también importante trabajar de la mano de escuelas y centros de formación. “La cantidad de alumnos en Turismo y Hostelería ha descendido, desde las empresas turísticas necesitamos apoyar la formación, ilusionar a quienes sienten interés por el sector, facilitarles que finalicen la formación en nuestros establecimientos dándole posibilidades reales de carrera. El futuro está en las aulas”.

Re-enamorar: Crear un discurso seductor.

La solución a la actual situación, según Toni Contreras, Director de Recursos Humanos de Marugal Distinctive Hotel Management, pasa por construir un discurso atractivo que hable al corazón y a la razón del candidato.

“Es necesario aplicar más Marketing a los Recursos Humanos”, comenta. “Debemos trabajar y argumentar el salario emocional. Atender a nuestro cliente interno, involucrar a los empleados base en el proyecto de empresa, ofrecer condiciones de desarrollo, crecimiento y formación.

“En cuanto al salario”, comenta, “hay mantras antiguos que llevamos arrastrando hasta el día de hoy pero la realidad dista de este discurso. Los salarios en hoteles están regulados por convenio al igual que las horas extra y las nocturnidades. Si hablamos de condiciones, hay profesionales a los que les atrae trabajar en un hotel porque, por ejemplo, en compensación por los festivos, en lugar de 30 días de vacaciones terminan teniendo 50”.

El reto y la tarea pendiente es crear un discurso que hable de manera atractiva de las condiciones salariales y laborales, también de la experiencia profesional y de vida que el sector ofrece.

El tiempo avanza y la inminente remontada final del Turismo se acerca, en Turijobs te ayudamos a conectar con el talento que necesitas. Publica tu oferta de empleo aquí .

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