Recepcionista Night Auditor (m/f)

Descrição do emprego

Somos o HAWS, uma cadeia internacional de Hóteis e Apartamentos localizado no centro histórico de Lisboa, somos uma casa aberta e um conceito vanguardista e acolhedor que se dedica a criar experiências verdadeiramente singulares para todos os que nos honram com a sua visita.
Apostamos na valorização contínua da nossa equipa e na contratação dos melhores talentos. Procuamos um recepcionista de noite para no nosso Aparthotel em LIsboa.

Oferta:
- Entrada imediata;
- Salário compatível com função;
- Integração em equipa jovem e profissional;
- Possibilidade de progressão de carreira dentro da organização;
- Ambiente de trabalho dinâmico, positivo e com notoriedade;


Tarefas e Responsabilidades:
- Representar a marca e o seu conceito, desempenhando funções de receção durante o turno da noite;
- Verificar e confirmar diariamente os fechos de caixa dos departamentos de Alojamento e F&B;
- Demonstrar proficiência nos princípios de auditoria, incluindo emissão, envio e controlo de faturação;
- Realizar verificações e conciliações diárias do correto lançamento de métodos de pagamento (TPA vs PMS);
- Acompanhar e colaborar na criação de mapas financeiros para apoio à gestão;
- Garantir respostas eficazes a todas as solicitações dos clientes;
Gerir pedidos de clientes, reclamações e sugestões, dando seguimento para maximizar os padrões de serviço;
- Assegurar e faturar todas as reservas corretamente, verificando e atualizando os processos de reserva no PMS;
- Seguir a lista de tarefas diárias preparada para o Night Auditor;
- Preparar e concluir o fecho do dia no PMS;
- Realizar check-ins e check-outs de hóspedes;
- Atender presencialmente e por telefone os clientes;
- Fornecer informações sobre os serviços na área envolvente
- Servir Bebidas quentes e frias aos clientes

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