Recepcionista de Dia/Noche

Descrição do emprego

Estamos en búsqueda de un/a Conserje de Noche en la zona de Portal Nous, para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals.

Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!


Tus FUNCIONES:

- Gestionar la auditoria nocturna, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
- Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
- Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
- Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.
- Horario nocturno fijo.


Tus OBJETIVOS:

- Garantizar el correcto procesado de las auditorias nocturnas, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
- Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
- Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.


¿Por qué NOSOTROS?

- Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
- Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
- Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos:

- Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
- Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
- Se valoran conocimientos de estándares LQA.
- Familiaridad con el sistema PMS Mews.
- Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

---