Descripción del empleo
ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.
Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.
Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
RESPONSABILIDADES
Tus principales funciones serán:
Acoger y registrar a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y personalizada.
Realizar el check-in y check-out de manera ágil y precisa.
Atender las consultas de los clientes tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, ofreciendo información clara sobre el hotel, sus servicios y puntos de interés local.
Gestionar reservas y modificaciones, asegurando la correcta carga de datos y disponibilidad.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping, F&B, mantenimiento...) para asegurar una estancia fluida y satisfactoria para nuestros clientes.
Colaborar activamente en mantener el orden y buen estado del área de recepción.
Detectar y resolver pequeñas incidencias durante la estancia, anticipándose a las necesidades del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas.
Experiencia previa en recepción hotelera, valorable en hoteles de lujo.
Excelente actitud de servicio y orientación al detalle.
Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas y PMS hotelero.
¿Qué encontrarás en Único Hotels?
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Uniforme y una comida por turno incluida.
Excelente ambiente de trabajo, basado en el respeto y el compañerismo.
Acceso a programas de formación continua.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
