Assistant Front Office Manager - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

Descripción de la oferta

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.

 

Misión del puesto: Bajo la supervisión deL responsable del departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

 

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.

3. Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
4. Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
5. Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
6. Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
7. Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.

 

¿Qué buscamos? 

 

• Experiencia mínima de 1 año como 2º Jefe de Recepción en hotel 5* o bien Plan de Desarrollo finalizado para la posición de referencia, en Meliá Hotels International
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

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