Assistant Front Office Manager

Job Description

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino
Serás pieza clave en la excelencia operativa del Front Desk, colaborando estrechamente con el Front Office Manager para coordinar al equipo y garantizar una experiencia personalizada y memorable para cada huésped, desde su llegada hasta su salida. Impulsarás la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la conexión entre departamentos, contribuyendo activamente a la creación de experiencias únicas que nos posicionan como referente en el sector de la hospitalidad de lujo.

¿Qué harás en tu día a día?
Gestión operativa:
Supervisar check-in, check-out, llegadas VIP y asignación de suites.
Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad.
Controlar facturación, cajas y arqueos.
Apoyar en la gestión de incidencias, reservas especiales y overbooking.
Impulsar acciones de upselling y seguimiento de la satisfacción del huésped y cliente.
Atención al huésped y cliente:
Asegurar una atención personalizada durante toda la estancia.
Gestionar sugerencias o quejas con empatía y eficacia.
Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.
Gestión de equipo:
Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo y promover un ambiente de trabajo positivo. Participar en los procesos de selección, garantizar la integración y desarrollo del equipo.

Cuidamos de tu bienestar
Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo.
Posibilidad de alojamiento en nuestras viviendas para empleados/as.
Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina de personal.
Actividades de bienestar: desayunos con Dirección, celebraciones de cumpleaños, eventos al inicio y final de temporada.
Descuentos para empleados/as en servicios del hotel y otros beneficios externos (gimnasios, tiendas, alimentación saludable).
Contrato fijo discontinuo.

Si eres una persona apasionada por el sector hotelero y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar!


CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

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