COMPETENCIAS: -Trato personalizado -Colaboración con los diferentes departamentos -Comunicación a todos los niveles -Resolución de conflictos / incidencias -Anticipación a las necesidades del huésped -Atención al detalle -Manejo y control de facturación Valorables otros idiomas -Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes por teléfono, correo electrónico, chat y dispositivos móviles. -Operar la centralita telefónica, procesar las solicitudes de despertador y conectar y dirigir las llamadas a la extensión correspondiente. -Registrar todas las solicitudes o problemas de los huéspedes en la computadora, contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, personal de limpieza) y hacer seguimiento al huésped para garantizar que su solicitud se haya resuelto satisfactoriamente. -Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking. -Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de la habitación, los servicios del hotel y las áreas de interés locales. -Procesar pedidos de servicio a la habitación, responder preguntas sobre la selección del menú y registrar transacciones en el sistema de punto de venta. -Garantizar la experiencia de los huéspedes, cumpliendo sus necesidades y expectativas, ofreciendo momentos inolvidables. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la toma de las peticiones de los huéspedes y todas las tareas relacionadas con ello. ejecutar las labores de atención al cliente en la Recepción. El crecimiento del grupo se sustenta sobre pilares fundamentales que guían el día a día de todos los que formamos parte de Selenta Group: - Transparencia - Honestidad - Humildad - Diligencia - Amabilidad exigente - Ambición sana - Discreción

Requisitos

Residencia

Provincia vacante

Titulación mínima

Carrera Técnica

Experiencia

De 1 a 2 años

FORMACIÓN REQUERIDA: Bachillerato y/o Formación Profesional de grado superior en Hostelería, Turismo o ámbitos relacionados EXPERIENCIA REQUERIDA: -Experiencia previa de 1-3 años en posiciones similares -Ofimática: Dominio de Paquete Office y experiencia con el sistema operativo Opera (deseable) COMPETENCIAS: -Orientación a resultados -Colaboración -Comunicación -Inteligencia emocional -Desarrollo de personas IDIOMAS: -Español -Inglés: nivel alto -Valorables otros idiomas OTROS REQUISITOS: -Orientación al Cliente -Orientación a la Calidad de Servicio -Espíritu de Equipo

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosCalle Serrano Jover, 3, Madrid, España

Tiempo de trayecto

Sobre la empresa

Selenta Group

Barcelona, España

Cadena hotelera

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Excellence and innovation in Hospitality Exceeding expectations since 1976 Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Técnico de Soporte Técnico en Madrid?

Actualmente en Turijobs hay 0 vacantes abiertas para Técnico de Soporte Técnico en Madrid.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Técnico de Soporte Técnico en Madrid?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Técnico de Soporte Técnico en Madrid, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Técnico de Soporte Técnico puedo encontrar en Madrid?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Técnico de Soporte Técnico en Madrid. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Técnico de Soporte Técnico en Madrid?

El salario medio para un Técnico de Soporte Técnico en Madrid suele rondar los 23,155€. Los salarios de Técnico de Soporte Técnico en Madrid oscilan entre 10,800€ y 60,000€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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