Descripción del empleo
Le Villa Marquis, Member of Melia Collection, hôtel boutique de 5 étoiles, entièrement rénové et situé en plein coeur du Triangle d'Or, des grands magasins et de la Tour Eiffel est à la recherche de son futur talent en tant que Welcomer H/F pour compléter l'équipe Réception.
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous!
Que vais-je devoir faire?
Vous incarnez l’esprit d’hospitalité de Meliá en offrant à chaque client un accueil chaleureux, attentionné et personnalisé dès les premiers instants de son expérience à l’hôtel.
• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les saluer conformément aux standards de qualité et de service du groupe Meliá Hotels International
• Assurer l’ouverture des portes et veiller à offrir une première impression irréprochable
• Veiller à la tenue et à la propreté du Welcome Corner, assurer son réapprovisionnement et proposer un rafraîchissement aux clients à leur arrivée
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et fluidifier le parcours d’accueil en lien étroit avec la Réception
• Accompagner les clients vers l’ascenseur ou en chambre sur demande, assurer le transport des bagages et présenter les prestations de la chambre
• Gérer la bagagerie, organiser le stockage des bagages et garantir l’entretien et la bonne tenue de l’espace dédié
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’établissement ainsi que sur les activités touristiques et services extérieurs tels que taxis ou restaurants
• Assurer le suivi des demandes clients, anticiper leurs besoins et veiller à leur entière satisfaction en termes de qualité et de délais
• Participer à la gestion des objets trouvés en coordination avec la Réception
• Veiller à la bonne tenue des espaces communs, notamment l’entrée et la terrasse, et contribuer à maintenir un environnement soigné et accueillant
• Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement
• Apporter un soutien ponctuel aux équipes Réception et Restauration selon les besoins opérationnels, notamment lors des périodes d’affluence
Que recherchons-nous?
• Vous possédez une expérience réussie sur un poste de équivalent dans un établissement haut de gamme
• Vous avez un français et un anglais courants, la maîtrise de l'espagnol est appréciée
• Vous connaissez bien Paris et les attractions touristiques françaises
• Vous avez un excellent sens du relationnel
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et êtes passionné(e) par votre métier
Quelles seront mes avantages?
• Contrat en CDI
• Temps de travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs/semaine
• Indemnité nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle d'habillage/déshabillage
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia
Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP
Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous
