Descripción del empleo
¡Únete al Hotel TÓTEM Madrid, donde tu carrera encuentra estabilidad, dinamismo y ambiente laboral inmejorable!
¿Estás buscando un lugar donde no solo trabajar, sino también crecer, aprender y disfrutar cada día? En Hotel TÓTEM Madrid, no solo ofrecemos un empleo, sino una experiencia laboral enriquecedora. Aquí es donde la pasión por el servicio, el compañerismo y la excelencia se encuentran.
Nos encantaría contar contigo para formar parte del departamento de recepción como RECEPCIONISTA.
Descripción del Hotel:
Hotel TÓTEM Madrid, un hotel cosmopolita, abierto al mundo, a la cultura, a la moda, al movimiento.
En el exclusivo barrio de Salamanca, en pleno corazón de Madrid, rodeado de las boutiques más refinadas y los grandes nombres de la moda, nace en un edificio histórico el Hotel TÓTEM Madrid, combinando la sofisticación y el dinamismo de la zona. Un icono dónde moda, arte, cultura y gastronomía convergen con el particular estilo de una capital, que nunca duerme.
Tótem Madrid, dispone de 64 habitaciones y suites distribuidas en cinco plantas, todas ellas diseñadas bajo el concepto de funcionalidad y estilo.
Sus zonas comunes mezclan elegancia y vanguardia. Su mobiliario contemporáneo y minimalista, ha sido elegido para crear una atmósfera relajada, sin excesos innecesarios.
El hotel se ha establecido como punto de encuentro tanto para madrileños como visitantes ofreciendo un ambiente abierto y cosmopolita.
Su coctelería convertida en un jardín urbano es el enclave ideal para comenzar la tarde con un aperitivo y una amplia selección de cócteles.
¿Por qué elegir Tótem? ¿Qué podemos ofrecerte?
* Ambiente laboral inigualable.
* Aprendizaje y versatilidad.
* Clientes excepcionales.
* Reconocimiento y confianza.
* Condiciones laborales excelentes.
El recepcionista es el corazón del hotel siendo quién lleva a cabo la primera toma de contacto y la principal referencia para nuestros huéspedes. Es el responsable de ofrecer una bienvenida cálida, cercana, discreta y profesional, así como asegurar una experiencia personalizada, a medida, durante toda la estancia para que nuestros huéspedes se sientan cuidados en un entorno elegante, profesional y discreto que se adapte y anticipe sus preferencias cada día consiguiendo ser ese lugar especial al que siempre quieran regresar.
Funciones principales:
Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato cálido, profesional y personalizado.
Gestionar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
Experiencia con cierre de caja, facturación y cobros.
Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes
Proporcionar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales.
Gestionar solicitudes especiales y resolver incidencias con rapidez y discreción.
Coordinarse con los otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia impecable.
Fidelizar a nuestros clientes.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos establecidos.
Atender reservas, modificaciones y cancelaciones.
¿Qué podemos ofrecerte?
Beneficios en el resto de hoteles bajo el paraguas de Marugal.
Autonomía y proactividad a la hora de desarrollar el puesto.
Formación interna y externa.
Paquete retributivo compuesto de diferentes ventajas para nuestros colaboradores.
