¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas liderando equipos en entornos donde la excelencia en el servicio al cliente marca la diferencia?

En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Responsable de recepción con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.

🛎️ Tu misión

Serás responsable de planificar, organizar, coordinar y supervisar el funcionamiento del departamento de recepción, garantizando una atención al cliente excelente, una operativa eficiente de llegadas y salidas, y el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del establecimiento.

📋 Tus responsabilidades

Formarás parte clave del equipo encargado de asegurar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán:

- Organización y supervisión del equipo de recepción.
- Garantizar la correcta atención al cliente en todos los puntos de contacto.
- Coordinación con los distintos departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del establecimiento.
- Supervisión de la gestión de reservas, ocupación, facturación y cobros.
- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Formación, motivación y seguimiento del personal de recepción.
- Aplicación, control y mejora de los procedimientos operativos del departamento.
- Elaboración de turnos y planificación de recursos del área.
- Control diario de ocupación, disponibilidad y situaciones de overbooking.
- Supervisión de cierres de turno, arqueos de caja y procesos de facturación.
- Seguimiento de indicadores operativos del área (tiempos de atención, incidencias, calidad del servicio).
- Elaboración de informes periódicos de actividad para la dirección.
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión del departamento.

Requisitos

Titulación mínima

Cursando Diplomado

Experiencia

De 1 a 2 años

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Sobre la empresa

SET Pierre & Vacances - España

Barcelona, España

Cadena hotelera

Website

El Grupo Pierre & Vacances Center Parcs, con 50 años de experiencia en el sector turístico, es líder europeo en Apartamentos Turísticos y Resorts. La marca Pierre & Vacances lleva 16 años en el mercado español, ofreciendo apartamentos, hoteles y resorts en destinos clave situados en las regiones más atractivas de España, en costa, montaña y ciudades. Nuestros establecimientos ofrecen apartamentos totalmente equipados con un ambiente acogedor, instalaciones de calidad (piscina y zonas de juego en la mayoría de los establecimientos), servicios incluidos y "a la carta". Su concepto de apartamentos totalmente equipados con servicios de hotel es ideal para organizar vacaciones a medida según las necesidades y el presupuesto de los clientes. La marca cuenta actualmente con 41 establecimientos repartidos por las costas españolas y en Andorra: - 29 complejos departamentos - 3 resorts - 13 hoteles

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Jefe de Recepción?

Actualmente en Turijobs hay 20 vacantes abiertas para Jefe de Recepción.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Jefe de Recepción?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Jefe de Recepción pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Jefe de Recepción puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Jefe de Recepción, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Jefe de Recepción?

El salario medio para un Jefe de Recepción suele rondar los 0€. Los salarios de Jefe de Recepción oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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