Descripción del empleo
EinleitungMitten in den Karnischen Alpen verbinden wir bei Glamping Nassfeld Natur, Outdoor-Erlebnis und unkomplizierte Gastfreundschaft. Mit Chalets, Baumhäusern und Glamping-Zelten bieten wir unseren Gästen einen besonderen Ausgangspunkt für ihre Zeit in der Region. Mit dem Start in den Eigenbetrieb bauen wir unsere Abläufe und Systeme neu auf. Dabei setzen wir auf klare Prozesse, digitale Lösungen, kurze Wege und ein kleines Team, das Verantwortung übernimmt und mitdenkt. Ihre Aufgaben Persönliche Betreuung und Ansprechpartner:in für unsere Gäste vor Ort Vorbereitung der Check-ins sowie Durchführung und Unterstützung von Check-in und Check-out Durchführung der Qualitäts- und Anreisechecks Bearbeitung von Gästewünschen, Fragen und einfachen Beschwerden Bearbeitung von E-Mails, telefonischen Anfragen und Reservierungen Pflege und Kontrolle relevanter Gästedaten und Informationen im PMS Abrechnung von Gästeleistungen, Kassenführung und Durchführung des Tagesabschlusses Organisation und Abwicklung des Brotservices und weiterer Front-Office-Leistungen Kommunikation und Informationsweitergabe mit Front Office Management, Reservations, Housekeeping und Technik Kommunikation mit dem externen Housekeeping-Partner im laufenden Tagesgeschäft Erfassung und Weiterleitung technischer Mängel und Schäden Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einladenden Erscheinungsbild im Front-Office-Bereich Einhaltung der vereinbarten Front-Office- und Servicestandards Wir bieten Eine abwechslungsreiche Position mit viel direktem Gästekontakt Ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen Klare Aufgaben und Verantwortlichkeiten Die Möglichkeit, den neuen Eigenbetrieb von Beginn an mitzugestalten Entlohnung auf Basis des Kollektivvertrags für das Hotel- und Gastgewerbe; konkrete Einstufung und Entlohnung abhängig von Qualifikation und Erfahrung inkl. Unterkunft im Studioapartment als Saison- oder Ganzjahresstelle möglich Ihr Profil Erfahrung im Front Office oder Gästeservice von Vorteil Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise Lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und unerwarteten Situationen Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; PMS-Erfahrung von Vorteil Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Teamorientierung, Verlässlichkeit und Hands-on-Mentalität Bereitschaft zu wechselnden Diensten sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten
