MISIÓN: El Entertainment Manager es el responsable del departamento y se encarga de adaptar, desarrollar y supervisar la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Las funciones que realizarás serán:

Definir los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.

Coordinar y supervisar la correcta y óptima implementación de los programas.

Supervisar que los diferentes programas son realizados de forma correcta, siguiendo los estándares establecidos, elaborando planes de mejora si fuera necesario.

Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.

Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.

Negociar con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

Apoyar en la realización y aprobar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Asegurar un óptimo control de los inventarios de su departamento.

Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.

Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el departamento a la vanguardia.

Coordinar, apoyar en la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.

Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Los requisitos que solicitamos son:

EDUCACIÓN

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

IDIOMAS

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos de operativa hotelera.

Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.

Manejo avanzado del paquete Office.

Conocimientos financieros.

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

Vocación de servicio.

Habilidades analíticas.

Habilidades creativas.

Excelentes habilidades comunicativas.

Capacidad de resolución de problemas.

Organización y planificación.

Proactividad e innovación.

Atención a los detalles.

EXPERIENCIA

Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero.

Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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