Descripción del empleo
• Atención y bienvenida • Recibir y acompañar a los clientes de manera cordial y profesional. • Gestionar la llegada de clientes a restaurantes, rooftops y eventos. • Gestión operativa y de reservas • Administrar reservas, listas de espera y flujos de clientes. • Optimizar la ocupación respetando la experiencia del cliente. • Experiencia de cliente • Velar por la imagen, el orden y la presentación del punto de acogida. • Detectar oportunidades de mejora y gestionar incidencias iniciales con empatía. • Coordinación interna • Comunicar y coordinarse con sala, cocina, eventos y recepción. • Apoyar en servicios de alta afluencia y eventos especiales.
Requisitos
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación. • Capacidad organizativa y orientación a la calidad y al detalle. • Presencia cuidada, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión. • Valorable conocimiento de idiomas.
Sobre la empresa
Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.
