Descripción del empleo
Sol Torremolinos Resort es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo. Tu misión como Assistant Front Office Manager será dar apoyo en la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento. Funciones del puesto: • Serás segundo/a responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo. • Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá. • Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, • Gestionarás y ayudarás a liderar al equipo de Front Office. • Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas ¿Qué buscamos? • Titulación en Turismo, Hostelería o similar • Experiencia mínima de 2 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones • Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán • Conocimiento de Opera Cloud u Opera. • Manejo profesional de paquete Office y Outlook. • Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" • Alta orientación al cliente y atención al detalle • Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.