Descripción del empleo
Staybridge Suites Málaga, ubicado en la Torre Norte de AQ Urban Sky, busca incorporar un/a Recepcionista para formar parte de su equipo de Front Office. Con 105 suites totalmente equipadas y una propuesta orientada a estancias de larga duración, el hotel ofrece a sus huéspedes una experiencia cálida y personalizada, con la comodidad de sentirse como en casa.
La persona seleccionada contribuirá a garantizar una estancia satisfactoria, reflejando los estándares de servicio, cercanía y profesionalidad de la marca.
Funciones principales:
- Apoyar en la operativa diaria de recepción para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
- Gestionar las tareas asignadas con rigor, autonomía y puntualidad.
- Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para mantener altos niveles de satisfacción.
- Establecer relaciones positivas con huéspedes y compañeros, transmitiendo los valores de la compañía.
- Desarrollar conocimientos y competencias dentro del área de Front Office.
- Velar por el cumplimiento de las políticas internas, la normativa local y las buenas prácticas del sector.
Habilidades técnicas:
- Gestión de operaciones de recepción hotelera
- Atención y acogida de huéspedes
- Gestión de reservas, entradas y salidas
- Manejo de herramientas y sistemas de Front Office
- Conocimiento de estándares de servicio hotelero
Competencias personales:
- Orientación al cliente
- Comunicación interpersonal
- Trabajo en equipo
- Organización y atención al detalle
- Proactividad y capacidad de aprendizaje
Requisitos
Perfil del candidato ideal:
Experiencia previa en recepción o atención al público.
Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
Actitud proactiva con un enfoque práctico.
Auténtica pasión por la hostelería y por ofrecer un excelente servicio al huésped.
Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar las tareas diarias de forma eficiente.
Mentalidad para resolver problemas, con capacidad para proponer y aplicar soluciones.
Alto nivel de integridad personal y compromiso con la excelencia.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Facilidad para manejar sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
Gran capacidad para trabajar en equipo y colaborar con todos los niveles del departamento.
Personalidad positiva, accesible y abierta.
Capacidad para establecer prioridades y mantener la concentración bajo presión o ante situaciones exigentes.
Sobre la empresa
PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros. Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros. Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.
