Descripción del empleo
MARKETING EXECUTIVE ÁMBITO: HOTEL REPORTA A: MARKETING MANAGER DEPARTMENTO: MARKETING MISIÓN: Apoya en el alineamiento y la interlocución entre la estrategia de marca y su implementación OPERATIONS • Apoyar los hoteles en la aplicación de la estrategia de marca en sus planes de Marketing. • Apoyar en la definición y diseño del Plan de Marketing Anual, aportando su feedback e imputs de los hoteles que están bajo su responsabilidad. • Participar en la elaboración del Plan de Marketing del hotel y participa en la supervisión que dicho Plan de Marketing esté alineado con la estrategia de marca y del hotel. • Apoyar en la ejecución de todos los assets necesarios para la comercialización multicanal en colaboración con el Director comercial de zona. • Apoyar en la ejecución de las campañas definidas en el MK plan del hotel: creación de materiales, producción, identidad, diseño, junto con el DOS&M del hotel. • Apoyar en la ejecución de las campañas B2B y materiales necesarios para este segmento de acuerdo con los guidelines de MELIA PRO, MICE, BT. • Detectar las necesidades de negocio de la zona para identificar necesidades. • Apoyar RFP's de agencias de HOTEL. • Creación del calendario de Relaciones Públicas del hotel. Asegurarse que este calendario está en coordinación con el calendario GLOBAL de todos los mercados del PR Network. • PR - Control y coordinación de todas las visitas de prensa de las agencias del PR Network en los hoteles que están bajo su responsabilidad. • Creación de informe de resultados de las visitas de prensa. • Seguimiento y ejecución del presupuesto de marketing del hotel. • Apoyar las nuevas aperturas con pre-opening MKTG plan. • Ejecutar las acciones y necesidades de assets. • Apoyar en la coordinación el día a día con las agencias de marca en todo lo que tiene que ver con contenido de marca/storytelling a nivel de comunicación y relaciones públicas. • Apoyar la creación de RFP's de agencias de social media. • Aprobación de influencers proporcionado por equipo de SOCIAL MEDIA & PR o directamente del HOTEL para asegurar que está en el tono de la marca. Propone también influencers a la marca. • Hace Bonos Cuenta Casa, coordinación de estancias, informes de resultados, etc. • Ejecutar las acciones de Partnership según estrategia de marca en los hoteles donde aplique. • Apoyar y coordinar los photo y video shoots de hotel y Atiende físicamente (dependiendo de la relevancia) a video shoots y photoshoots de hotel. • Revisar offlines y onlines de materiales hasta el cierre de las producciones. Pide aprobación al director de MARCA. • Asegurar un correcto flujo de este contenido a todos los canales y puntos de contacto de la organización para que siempre esté disponible por todas las personas que lo necesitan. • Supervisar y organizar Estilismo, Atrezzo, Bonos Cuenta Casa, comunicación de necesidades con el hotel, etc. • Se asegura que todo el contenido del hotel esté actualizado en MELIÁ.COM y MELIA PRO PREMIUM a través de su Partner. Revisa el copywriting de todos los materiales relacionados con su hotel. • Apoyar en la preparación de las presentaciones de hotel a Partners, inversores, etc. • Atender las peticiones y asegura que la experiencia es la correcta bajo los protocolos de PR y Social Media en relación a periodistas e influencers. CUSTOMER EXPERIENCE • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE • Conocer el plan de evacuación del Hotel. • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. REQUIREMENTS EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación. Se valora formación en ECONÓMICAS, TURISMO y Hotelería IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: • Publicidad, Comunicación, Periodismo, Comunicación Audiovisual, Marketing. • Social Media, Copywriting, fotografía, • Power Point, Excel, Key Note. • Diseño Gráfico y Organización de Eventos. EXPERIENCIA: Recién licenciado o 1 año de experiencia.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.