Descripción del empleo
El/la Maintenance Agentutilizará sus hard y soft skills para dar el mejor servicio al huésped con variedad de tareas operativas que garanticen el atractivo y buen mantenimiento del hotel. Bajo las directrices de el/la Maintenance Manager, velará por una buena comunicación entre el departamento para que los procesos correspondan a los estándares fijados desde Dirección. El/la Maintenance Agent realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: Realizar inspecciones en las habitaciones e identificar las necesidades de reparación, atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas, peticiones de clientes y de otros departamentos. Rellenar diariamente los registros obligatorios y los marcados por el Hotel. Solicitud y coordinación de ofertas, cotizaciones y contratos para proveedores externos. Instalar o reparar revestimientos de paredes. Pintar áreas y elementos designados. Instalar y reemplazar los accesorios eléctricos básicos. Sustituir los interruptores de luz, receptáculos, bombillas y accesorios. Instalar, reemplazar y programar televisores. Realizar funciones menores de fontanería. Reemplazar y reparar las bombas de calefacción y refrigeración, así como el mantenimiento preventivo en las unidades. Solucionar problemas y reparar equipos de cocina. Realizar mantenimiento preventivo de forma programada y completar las órdenes de trabajo según sea necesario; mantener registros precisos de los PM en todas las habitaciones y equipos. Mantener el exterior del edificio y el "atractivo de la acera" del hotel. Reacondicionar, pintar y terminar muebles y accesorios según sea necesario. Probar, examinar y mantener los sistemas de seguridad del hotel para garantizar que estén 100% operativos en todo momento. Mantener los registros de reparación y mantenimiento preventivo y coordinar el cumplimiento de los contratos de servicio. Ser conscientes de las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y trabajar para aumentar la satisfacción departamental y general de los huéspedes. Verificar el buen funcionamiento de las instalaciones. Mantenimiento y limpieza diaria de piscinas y zona SPA. Realizar arreglos de carpintería, cerrajería, albañilería, pintura, etc. Ayudar puntualmente a otros departamentos en las tareas que se demanden. Cumplimiento con las políticas, procedimientos y código de conducta de Hilton y Hotel Montera Madrid. Llevar a cabo tareas y roles según las instrucciones de el/la Facility Manager según el negocio lo r
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Situado en un edificio histórico emblemático, ubicado en una de las esquinas más destacadas de todo Madrid, con fachada a la Gran Vía y a la peatonal Calle de La Montera que conecta la Gran Vía con la Puerta del Sol; el Hotel Montera está en el centro absoluto de la ciudad. Un concepto único desarrollado por el internacionalmente aclamado interiorista Lázaro Rosa Violán. El Hotel cuenta con 93 habitaciones, 8 de ellas amplias y luminosas suites con vistas inmejorables de la Gran Vía madrileña y la Calle Montera. Montera que está presente en todas las habitaciones coronando el galán de noche diseñado exclusivamente para el hotel.
