Descripción del empleo
En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Guest Service Agent (Telephonist) con pasión por el servicio y la excelencia. Serás la primera voz del hotel, atendiendo llamadas y solicitudes de nuestros huéspedes con calidez, profesionalismo y precisión. Gestionarás peticiones, coordinarás servicios entre departamentos y garantizarás una comunicación fluida que refleje la elegancia y hospitalidad característica de The Luxury Collection. Si te apasiona crear experiencias memorables desde la atención telefónica y disfrutas trabajando en un entorno de lujo, te invitamos a unirte a Marriott International, líder mundial en hospitalidad de cinco estrellas.
Requisitos
- Permiso de trabajo válido en España. - Nivel mínimo B2 de inglés y español; otros idiomas serán valorados. - Conocimientos informáticos básicos (Opera PMS, Microsoft Office). - Excelentes habilidades de comunicación telefónica y atención al detalle. - Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de huéspedes de forma eficiente y cordial. - Orientación al servicio, empatía y actitud profesional en todo momento.
Sobre la empresa
Un lugar emblemático en el corazón de Madrid. Construido por encargo del rey Alfonso XIII en 1912, el emblemático hotel The Westin Palace de Madrid, está ubicado en el famoso Paseo del Arte, incluido en la lista del Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO como “Paisaje de la Luz”. Esta zona une los museos más ilustrativos de Madrid: el Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza, y cuenta con los monumentos más importantes y algunos de los mejores restaurantes de tapas de la ciudad. Las 470 habitaciones y suites están totalmente equipadas para satisfacer las necesidades del viajero actual, pues incluyen las suaves camas Heavenly® Bed y los innovadores baños Heavenly® Bath.
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