Descripción del empleo
PESTANA HOTEL GROUP, es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo. Con una fuerte inversión a nivel mundial la marca está inmersa en una fase de expansión. Pestana Hotel Group se encuentra actualmente presente en 15 países, cuenta con más de 11,000 habitaciones y un equipo de más de 7.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. Si eres ambicioso y sientes pasión por el mundo del Hospitality, en Pestana Hotel Group tienes la oportunidad de hacer realidad tus sueños apostando por una carrera profesional llena de retos encaminados hacia el éxito. ¿QUÉ BUSCAMOS? FRONT OFFICE SHIFT LEADER para nuestrp hotel de Pestana Plaza Mayor – Madrid DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE LAS FUNCIONES A REALIZAR EN LA POSICIÓN: •Registro de Huespedes y gestión de sus necesidades y peticiones • Manejo de contabilidad al final del día, auditoría y ajuste de cuentas •Completar todas las tareas de end of the day y asegurarse de que otros departamentos hayan hecho lo mismo. •Atender consultas de huéspedes, contestar teléfonos y gestionar reservas. •Responder a las quejas de los huéspedes, solicitudes y emergencias. •Gestión de cuentas. •Balance y cierre de caja y registro de recibos de pago. •Investigar y resolver cuentas fuera de balance. •Ayudar a prepararse para previsiones y auditorías. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DEMANDADO: ·Experiencia comprobada como jefe de turno o en un cargo similar, preferiblemente en la industria del Hospitality 4 años. ·Experiencia con software Opera. ·Excelentes habilidades matemáticas y de gestión. ·Atención al detalle. ·Buenas habilidades para resolver problemas ·Fuertes habilidades de servicio al cliente ·Alta capacidad de realizar múltiples tareas ·Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal ·Formación relacionada con Hospitality. Front Office es el área del hotel donde los huéspedes forman su primera y última impresión del hotel, lo que hace que sea realmente importante para las personas de este departamento trabajar arduamente y crear una experiencia agradable para que los huéspedes puedan regresar.
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
"Fundado en 1972, Pestana Hotel Group es el mayor grupo hotelero internacional de origen portugués. Con un viaje de más de cuatro décadas de éxito, el Grupo posee y administra 87 unidades en Portugal y en el extranjero, y también seis campos de golf, dos casinos, tres proyectos inmobiliarios de turismo, 13 proyectos de Clubes Vacacionales, una aerolínea charter y un operador turístico. . Presente en 15 países, cuenta con cerca de 11,500 habitaciones disponibles en Europa, África y América y un equipo de 7000 empleados