Descripción del empleo
En INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas reinventamos la experiencia hotelera con un enfoque lifestyle, moderno y conectado con la ciudad. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con actitud proactiva y ganas de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y te motiva trabajar en un entorno internacional, queremos conocerte. 🎯 Tu misión Como Recepcionista serás la primera impresión de nuestro hotel y una pieza clave en la experiencia del cliente. Tu objetivo será ofrecer un servicio cercano, ágil y personalizado durante toda la estancia del huésped. 🔑 ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Gestionar procesos de check in y check out de manera eficiente • Atender y asesorar a los huéspedes durante su estancia • Gestionar reservas, peticiones especiales e incidencias • Promover los servicios del hotel a través de upselling y cross selling • Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca • Gestionar tareas administrativas propias del puesto ✅ ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o similares • Experiencia previa en recepción de hotel • Nivel alto de inglés; se valorará un segundo idioma • Manejo de sistemas de gestión hotelera como Opera • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente • Actitud proactiva, capacidad de resolución y trabajo en equipo • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
