Coordinad@r de Grupos& Eventos

Descripción del empleo

A través de distintos continentes y culturas, InterContinental ha estado siempre donde el mundo se convierte en un lugar donde la pasión encuentra su razón de ser y la hospitalidad se convierte en arte. Aquí cada momento es una oportunidad para Inspirar Cosas Increibles : los detalles que importan, creando experiencias que conectan y liderando el camino con seguridad y cariño IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a candidatos y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas. Responsabilidades Principales • Gestionar cotizaciones, negociaciones y contratación de grupos, adaptadas a los distintos segmentos de mercado (corporativo, leisure, MICE, lujo, etc.). • Elaborar propuestas comerciales personalizadas, aplicando técnicas de venta y optimización de los procesos comerciales según el segmento del cliente. • Aplicar técnicas de negociación orientadas al cierre y confirmación de los grupos, asegurando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales. • Realizar un seguimiento continuo y personalizado del cliente desde el primer contacto hasta la confirmación, y durante toda la estancia del grupo. • Realizar site inspections dinámicas y experienciales, destacando los valores diferenciales del hotel. • Garantizar una atención al cliente de lujo, cuidando cada detalle del servicio antes, durante y después de la estancia. • Realizar seguimiento post-evento o post-estancia para asegurar la satisfacción del cliente. • Actualizar y mantener la información en el sistema de gestión hotelera. Requisitos • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de categoría alta o lujo. • Amplio conocimiento en cotización, negociación y contratación de grupos. • Dominio de técnicas de venta y comercialización. • Experiencia comprobable en site inspections. • Sólida orientación al cliente de lujo y a la excelencia en el servicio. • Inglés imprescindible, hablado y escrito (nivel alto). • Se valorarán otros idiomas • Capacidad de organización, negociación y trabajo bajo presión. • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. • Se valora conocimientos en Delphi S&C y Opera • Disponibilidad de trabajo en turnos de mañana y tarde

Requisitos