Descripción del empleo
El rol Buscamos un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo de reservas de cara a la temporada alta 2026. Desde un entorno remoto/híbrido, serás la primera voz y presencia de Vestige para muchos de nuestros huéspedes, un rol donde la precisión, el criterio comercial y la calidez en la comunicación marcan la diferencia. ¿Cuáles serán tus funciones? * Gestionar solicitudes de reserva por todos los canales (teléfono, email, web, OTAs y PMS). * Convertir consultas en reservas confirmadas a través de un seguimiento proactivo y técnicas de upselling. * Aplicar tarifas, paquetes y condiciones comerciales con rigor y alineación a los SOPs del grupo. * Preparar y enviar cotizaciones siguiendo los estándares de comunicación de marca. * Registrar preferencias, notas y peticiones especiales de los huéspedes con máximo detalle. * Coordinarte con los equipos de Front Office, Sales y Operaciones para garantizar una experiencia de huésped impecable. * Contribuir a crear experiencias de pre-llegada personalizadas, anticipando necesidades y preferencias. ¿Qué ofrecemos? * Contrato fijo-discontinuo para la temporada alta (abril-octubre aproximadamente) modalidad híbrido/remoto (Madrid o Islas Baleares) * Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Vestige Collection * Ambiente de trabajo cercano, profesional y con vocación de excelencia. * Participación en proyectos transversales
Requisitos
Tu perfil ideal: * Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hoteles de 4* o 5*. * Dominio de PMS (Opera o similar), gestores de canal y extranets de OTAs. * Español e inglés avanzados (imprescindible). Francés u otros idiomas, valorable. * Perfil organizado, detallista, con orientación comercial y alta discreción. * Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. * Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
Sobre la empresa
Vestige Collection es una magnífica selección de hoteles y fincas privadas que destacan por su identidad arquitectónica y su emplazamiento. En cada propiedad, respetamos tanto la estructura y el carácter original del edificio, como el contexto natural e histórico en el que nacieron. Nuestro personal, atento y discreto, le garantizará una estancia inolvidable. Vestige Collection es un proyecto familiar con una historia única. Todo comenzó con las labores de restauración de un magnífico palacio situado en el norte de España. Esto desencadenó una pasión por la recuperación y rehabilitación de patrimonio histórico y cultural, que ha culminado en una pequeña selección de retiros únicos para los viajeros más exigentes. Nos decantamos por propiedades excepcionales situadas en un entorno natural de especial belleza, y enmarcadas en un escenario histórico y cultural destacable. Se trata de lugares que permiten crear recuerdos inolvidables y que, al mismo tiempo, preservan un importante legado para las nuevas generaciones. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes experiencias memorables, siempre con un compromiso absoluto y un profundo respeto por nuestro papel en la protección del patrimonio y su entorno.