Descripción del empleo
Qual será sua missão? Como Night Auditor (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.Funções e Responsabilidades • Efetuar o balanço das contas do turno do dia. • Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes. • Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes. • Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos. • Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes. • Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo. • Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos. • Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas. Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes. • Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada). • Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível). • Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). • Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel. • Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria. • Sorriso genuíno. • Boa aparência e simpatia. • Orientação para o cliente. • Entusiasmo pelo serviço. • Atitude profissional. • Trabalho em equipa. • Autonomia e iniciativa. • Flexibilidade de horário de trabalho. • Pontualidade e assistência. • Excelentes dotes de organização.
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.