Descripción del empleo
Funciones y Actividades principales: -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del departamento. -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente. -Comunicación y coordinación. -Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de camareras de pisos y personal de limpieza. -Asegurar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de habitaciones, áreas comunes y otras instalaciones del hotel. -Garantizar que los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas se mantengan en todo momento. -Gestionar inventarios de productos de limpieza y material, controlando el stock y realizando pedidos cuando sea necesario. -Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo. -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del departamento. -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente. Perfil requerido Formación Académica: o Formación de camarero/a de pisos. Conocimientos específicos: o Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas. Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. Habilidades requeridas: o -Rapidez y eficiencia. o -Capacidad física y resistencia. o -Discreción y respeto por la privacidad del huésped. o -Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes. o -Vocación de Servicio (Care). o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o -Proactividad. o -Atención al detalle. Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de hoteles de lujo. o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional. o -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. o -Conocimientos básicos de gestión de inventarios y stock. o -Valorable manejo de sistemas de gestión hotelera.
Requisitos
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
