Descripción del empleo
Las principales funciones serán: - Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check- in y check- out) verificando la identidad de los clientes y ofreciendo una amable bienvenida. - Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos dando respuesta a las demandas de los clientes. - Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes. - Mantener una comunicación amable y efectiva con los clientes en diferentes idiomas. - Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel. - Gestionar reservas y cancelaciones de los servicios del hotel. - Realizar tareas de facturación y cobro. - Garantizar una comunicación fluida al traspasar información de incidencias relevantes de un turno a otro. - Ejecutar el control y cierre de cajas con precisión y responsabilidad. - Venta de Upselling y servicios en Recepción.
Requisitos
Se requiere: - Inglés avanzado. Se valorará francés. - Se valorará formación en turismo o traducción e interpretación. - Deseable manejo del sistema Noray. - Conocimientos básicos de informática. - Valoramos la actitud, la proactividad y el trabajo en equipo. - Se valorará experiencia, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
Sobre la empresa
Hotel muy confortable en Las Palmas