Assistant Front Office Manager (m/w/d), INNSiDE Wolfsburg

Descripción del empleo

Du liebst es, Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen, dein Organisationstalent zu beweisen und den reibungslosen Ablauf eines Hotels und des Teams zu managen? Dann werde Teil unseres Teams als Assistant Front Office Manager (m/w/d)  Deine Aufgaben: • Operative Führung und Koordination des Front Office-Teams in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung • Sicherstellung reibungsloser Schichtabläufe sowie hoher Service- und Qualitätsstandards • Professioneller Gästeempfang inkl. Check-in/Check-out sowie Betreuung von Stammgästen und VIPs • Eigenständige Bearbeitung des Beschwerde-, Problem- und Konfliktmanagement im Tagesgeschäft • Mitwirkung bei Einarbeitungen, Schulungen und Weiterentwicklungen der Mitarbeitenden • Vorbereitung und Begleitung von Großveranstaltungen im Rooms-Bereich • Enge Zusammenarbeit mit dem Management inkl. Reporting und Prozessoptimierung • Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten an Wochenenden und Feiertagen • Die Gehaltsspanne liegt zwischen 42.000 € bis 48.000 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation) Dein Profil: • Du hast bereits 2–3 Jahre Front Office-Erfahrung, idealerweise in einer Leitungs- oder Stellvertreterfunktion • Du überzeugst durch deine Präsenz und pflegst einen professionellen Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Führungskräften • Du bist eine Organisationstalent und kennst dich mit Schichtplanung, Ressourcenmanagement und Ablauforganisation aus • Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office • Einsatzbereit für Früh-, Spät- und Wochenendschichten; Übernahme zusätzlicher Aufgaben möglich • Proaktivität und Lösungsorientierung zeichnen deine Arbeitsweise aus; dabei behältst du aber immer das wichtigste im Auge: Die Zufriedenheit unserer Gäste  • Du sprichst fließend Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen, besonders Spanisch ist von Vorteil

Requisitos