Descripción del empleo
Ubicación: Cala San Vicente (Mallorca) Contrato: Fijo discontinuo |
En Grupotel Hotels & Resorts creemos que cada detalle cuenta. Buscamos personas apasionadas por la excelencia en la hospitalidad y el bienestar del cliente. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables, fomentando un entorno laboral positivo y profesional, donde cada miembro del equipo pueda crecer y desarrollarse.
El puesto de trabajo
Buscamos un/a Segundo/a de Recepción comprometido/a con la atención al cliente y el funcionamiento fluido del departamento. Será responsable de apoyar al Jefe/a de Recepción en la supervisión diaria, gestionar check-in/check-out, atender consultas e incidencias, y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes. Reportará directamente al Jefe/a de Recepción, siendo una pieza clave en la experiencia global del cliente.
Responsabilidades clave
Atender a los huéspedes en sus procesos de llegada, salida y consultas durante la estancia.
Apoyar al Jefe/a de Recepción en la coordinación y supervisión del equipo.
Gestionar incidencias y consultas con rapidez y criterio.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del cliente.
Contribuir a un clima laboral positivo dentro del equipo de recepción.
Cumplir con los procedimientos internos y estándares de calidad del hotel.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar de hoteles 4 estrellas.
Idiomas: inglés imprescindible, alemán altamente valorado.
Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y procesos de check-in/check-out.
Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Capacidad para resolver incidencias de manera ágil y profesional.
Los candidatos internacionales deben contar con el NIE en vigor.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados. Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad. Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento. ¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos
