Descripción del empleo
Como Recepcionista en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, serás responsable de garantizar un proceso de check-in y check-out impecable. Como Recepcionista, serás responsable de las siguientes funciones: - Garantizar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes. - Ofrecer un servicio excepcional y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia. - Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes. - Realizar otras tareas asignadas por el/la Front Office Manager. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir en las solicitudes de los huéspedes. - Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Concierge para garantizar la satisfacción de los huéspedes. - Gestionar los pagos de los huéspedes, emitir facturas y atender consultas relacionadas con la facturación. - Cumplir con los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la verificación de la identidad de los huéspedes y la protección de sus datos personales. - Gestionar y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna. - Mantener el área de recepción limpia, acogedora y organizada. - Llevar a cabo cualquier otra función razonable que le sea asignada por el/la Front Office Manager.
Requisitos
Como Recepcionista, esperamos de ti: Experiencia y formación - Se valorará experiencia previa en un puesto similar. Competencias técnicas - Buenas habilidades de comunicación en inglés y español (otros idiomas serán considerados una ventaja). - Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde y noche). - Apariencia profesional y cuidada, cumpliendo con los estándares de imagen del hotel. - Conocimientos básicos de informática, con manejo de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). - Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros sistemas PMS similares).
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Enmarcado en el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra fusiona a la perfección un lujo sutil y emocional con la belleza natural de Mallorca. Celebra la esencia de la isla a través de experiencias a medida, viajes culinarios dinámicos y un bienestar rejuvenecedor, diseñados para sumergirte en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas que Mallorca tiene para ofrecer.
