Descripción del empleo
Como Pool Concierge, serás el principal responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes en la zona de piscina y solárium. Ofrecerás un servicio altamente personalizado, anticipando necesidades y creando momentos memorables que reflejen los estándares de lujo de Gran Meliá. ¿Cuáles serán tus funciones? - Dar la bienvenida a los huéspedes en la zona de piscina y asignar hamacas según disponibilidad y prioridades del hotel. - Montaje del área: toallas, amenities, menaje y orden general. - Anticipar necesidades y ofrecer un servicio cercano y proactivo. - Coordinar con Food & Beverage para facilitar pedidos y asegurar tiempos óptimos de servicio. - Controlar stock y solicitar reposiciones de amenities, toallas y otros materiales. - Atender incidencias o peticiones especiales, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias. - Promover los servicios del hotel: spa, experiencias gastronómicas, actividades, etc. ¿Qué estamos buscando? - Experiencia previa en atención al cliente en hoteles 4/5*, beach clubs o áreas premium. - Alto nivel de inglés. - Proactividad, orientación al detalle y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.