Descripción del empleo
En el Hotel Victoria, a Gran Meliá buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Guest Service Line. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia excepcional desde el momento de su llegada hasta su salida. Responsabilidades • Atender llamadas y solicitudes de huéspedes de manera eficiente y cordial. • Gestionar reservas internas, servicios especiales y peticiones personalizadas. • Coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. • Resolver incidencias con rapidez y empatía, manteniendo los estándares de la marca. • Promover servicios adicionales y experiencias exclusivas del hotel. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo. • Nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán valorados). • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera u otros). • Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.