Descripción del empleo
Destination Touristic Services (DTS) es una agencia receptiva B2B global. Formamos parte del Grupo REWE y de su división turística, DERTOUR Group, lo que nos convierte en uno de los grupos turísticos más grandes de Europa. En DTS Spain operamos en todo el territorio español proporcionando servicios a operadores turísticos internos y a clientes externos de todo el mundo. Ofrecemos muchos años de experiencia como proveedor de alojamiento y en traslados, visitas locales y organización de eventos especiales. Apostamos por la innovación y el dinamismo en el sector turístico. El objetivo principal del Business Support Specialist es apoyar en el análisis de las necesidades operativas de la empresa para encontrar soluciones técnicas y/u organizativas que mejoren la eficiencia del negocio. ¿Qué tendré que hacer? * Identificar de forma proactiva ineficiencias en los procesos y contribuir a su mejora. * Orientar a los usuarios en la configuración y uso de sistemas y herramientas operativas. * Dar soporte de calidad en la resolución de incidencias. * Colaborar en la formación de los equipos, tanto presencial como en línea. * Contribuir al desarrollo y éxito de los proyectos de la red DMC ¿Qué ofrecemos? * Incorporación en una empresa referente en el sector turístico. * Contrato indefinido y jornada completa. * Trabajo híbrido (3 días presenciales y 2 teletrabajo). * Horario: L-J 09:00 - 17:45 y V 09:00 - 14:45. Con entrada flexible de 8-9. * Excelente ambiente de trabajo. * Seguro médico co-financiado por la empresa. * Planes de formación grupales e individuales. * Posibilidades reales de desarrollo profesional a nivel local y de Grupo.
Requisitos
¿Qué perfil estamos buscando? * Conocimiento y experiencia laboral en la industria turística. * Excelente comprensión del sector DMC y de sus procesos operativos. * Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para diagnosticar un problema y apoyar su resolución. * Habilidades de organización y gestión del tiempo. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. * Inglés fluido. Se valorará el dominio de otros idiomas europeos. * Conocimientos generales de las aplicaciones de Microsoft Office, sistemas operativos y software (se valorará conocimientos o uso previo de Sejour u otros back office de receptivo). * Experiencia de trabajo en un entorno multicultural.
Ubicación de la vacante
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Sobre la empresa
Drive, Engage, Respect DER Touristik Spain es un DMC (destination management company) perteneciente a uno de los grupos turísticos líderes en Europa, DER Touristik Group. Como tal, operamos en todo el territorio español proporcionando servicios en destino a diferentes turoperadores y agencias de viajes internacionales, tanto de nuestro propio Grupo como externos al mismo. Damos cobertura de alojamiento, transporte y actividades tanto para grandes operaciones de temporada como a otras más puntuales y hechas a medida, incluyendo grupos, circuitos, reuniones, incentivos, convenciones o eventos. El Grupo DER Touristik tiene su sede central en Colonia, Alemania, y es la división de viajes y turismo del Grupo REWE. Como uno de los principales grupos de viajes de Europa, DER Touristik Group abarca más de 130 empresas y emplea a 9.400 personas en 16 países europeos. Cada año, millones de clientes viajan con uno de los operadores turísticos o especialistas del grupo. DER Touristik Group incluye operadores turísticos como DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni, Helvetic Tours, Apollo, Exim Tours y Fischer, así como más de 2.300 agencias de viajes (como DERTOUR, DERPART, Kuoni, Exim y Fischer, así como franquicias y socios), las marcas hoteleras Sentido, Aldiana, Calimera y Cooee, y la agencia de viajes online Prijsvrij Vakanties. DER Touristik gestiona asimismo una red de DMC,s con 74 oficinas en 29 países de destino. El personal de las agencias en destino asiste a los huéspedes del Grupo DER Touristik desde su llegada al destino de vacaciones hasta su partida. Para más información, visite Si te apasiona el turismo, tu lugar de trabajo es DER Touristik.