Descripción del empleo
Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA). Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: • Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento. • Gestión de los procesos de check-in y check-out. • Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad. • Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales. • Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción. • Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad. • Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes. • Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo. • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía. • Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento. REQUISITOS • Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión. • Estudios en Turismo, Hostelería o similar. • Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas. • Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo. • Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias. • Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP. SE OFRECE • Contrato de 40h semanales. • Turnos rotativos. • Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento. • Salario competitivo.
Requisitos
Sobre la empresa
Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años. La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad.
