Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista·

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias. Más de 380 hoteles en más de cuarenta países demuestran el éxito de nuestra forma única de entender y vivir el tiempo libre. Con una unión perfecta de mente y corazón, continuamos construyendo un negocio exitoso que es un referente a nivel mundial.

Si tú eres una persona cálida, profesional, hospitalaria y creativa; Meliá es tu compañía. En Meliá, tu éxito es nuestro éxito.

Si eres un apasionado de los viajes, hablas alemán a nivel nativo o bilingüe y eres un comunicador nato ¡Te queremos en nuestro equipo!

En el Customer Service & Contact Center de Meliá Hotels International somos más de 24 nacionalidades, trabajando juntos para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente que te permitirá crecer como persona y desarrollar tu carrera profesional.

¿Cómo sabes si encajas en nuestro equipo?

Recibimos interacciones omnicanal (voz, chat, correo) de todos los países del mundo, así que es fundamental que hables español y alemán.

Encajas a la perfección si tienes don de gentes, eres comunicativo y alegre, sabes escuchar, eres empático y siempre dispuesto a ayudar a tus compañeros y a nuestros clientes, ofreciendo el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

"Porque las primeras impresiones cuentan y las siguientes tomas de contacto fidelizan".

¿Qué buscamos?


- Perfiles con español, alemán e inglés.

- Perfiles con español e inglés.


¿Dónde estamos?

Nuestro Customer Service & Contact Center tiene su oficina en el centro de Madrid (Guzmán el Bueno)

¿Qué ofrecemos?

Recibirás una formación remunerada para adquirir todos los conocimientos necesarios que te permitirán cumplir tus objetivos de calidad y venta. Como fruto de tu buen trabajo obtendrás incentivos sustanciales y tendrás la oportunidad de viajar y conocer nuestros hoteles de primera mano.

¿Quieres ser un creador de experiencias?

Anímate a conocernos, estamos deseando conocerte.https://adminb2b.turijobs.com/es-es/employer/postajob#

Agente de Reservas Customer Service & Contact Center Meliá Hotels International

Misión del puesto: Ejecuta las tareas que le han sido asignadas por parte del Engineering Manager, de acuerdo a las instrucciones y estándares recibidos.   ¿Qué tendrás que hacer?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Detectar necesidades de inversión relativas al PAI de Riesgos, que traslada a su responsable. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar las tareas asignadas relativas a cumplimiento de normativa técnico-legal siguiendo las directrices que recibe. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ejecutar todos los trabajos programados de mantenimiento preventivo y correctivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Es integrante de la brigada contra incendio, por lo que debe acudir a cualquier señal de alarma de incendio y cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar en los inventarios de almacén de mantenimiento a fin de verificar su correcta operación. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar las lecturas del consumo diario de energéticos, para conocer y asegurar el uso y rendimiento adecuado de las instalaciones. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia.  </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer el plan de evacuación del Hotel.  </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. </li></ul><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. </li></ul> ¿Qué buscamos?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación de técnico.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento en electricidad</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo de herramientas digitales de seguimiento de reportes  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Trabajo en equipo</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al servicio al cliente</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación a la calidad </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la normativa de seguridad </li></ul>

ENGINEERING TECHNICIAN - Meliá Castilla

Misión de la posiciónBuscamos una persona que quiera desempeñar un perfil analítico, se responsabilizará de la generación y seguimiento de los KPIs de mantenimiento, ayudando a los Technical Services Partners en la elaboración de los planes de acción para corregir y alinear los resultados. Tendrá una posición eminentemente analítica con un enfoque a la operación y a la calidad del servicio prestado, haciendo especial hincapié en una buena presupuestación y seguimiento económico. Requisitos <ul style="list-style-type:disc"><li>Estudios relacionados con la función</li><li>Residencia en Palma</li><li>Inglés avanzado, valorable otro idioma</li><li>Experiencia en funciones analíticas y de reporting</li><li>Experiencia de al menos 2 años en puesto similar</li></ul>#LI-AS1

ENGINEERING TRANSFORMATION SPECIALIST

MISION:Apoyarás a las gestiones que se realiza para contabilizar el coste social de todas las nominas que se generan en el departamento.Igual como apoyar a todos los procesos de cálculos de IRPF y declaraciones tributarias, cumpliendo con la normativa legal y los procedimientos establecidos.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:<ul><li>Grabar distribuciones.</li><li>Grabar indemnizaciones.</li><li>Calcular y detectar errores en las simulaciones contables del mes.</li><li>Mandar cuadres de desgloses contablesExplicar las facturaciones del coste social a los hoteles que lo soliciten.</li><li>Entender el cálculo del IRPF.</li><li>Grabar Voluntarios.</li><li>Resolución de dudas con la retención IRPF aplicada.</li><li>Apoyar con la presentación modelo 111 mensual y trimestral.</li><li>Colaborar con la presentación modelo 190.</li><li>Proceso contable de la nómina y análisis de costes.</li><li>Participar en el desarrollo de mejoras e implantación de proyectos transversales del departamento.</li></ul>REQUISITOSHabilidades: <ul><li>Persona analítica, con dominio de la contabilidad del coste social.</li><li>Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.</li><li>Enfoque proactivo con iniciativa y toma de decisiones en cuanto a la implementación y desarrollo de mejoras del departamento</li></ul>Conocimientos:<ul><li>Titulación superior en Relaciones Laborales, Graduado Social y/ o Ciencias del Trabajo. </li><li>Legislación laboral española, especializado en contabilidad y fiscalidad.</li><li>Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en organizaciones de tamaño mediano y grande.</li><li>Deseable conocimiento del programa de nómina SAP y Success Factors.</li><li>Herramientas entorno OFFICE, preferiblemente dominio de Excel. Destreza con el análisis numérico </li></ul>

COST MANAGEMENT & TAX TECHNICIAN

Sol Pelícanos Ocas: Descubrid, a solo 300 m de la playa de Levante, todo lo que siempre imaginasteis para hacer realidad vuestras mejores vacaciones under the Sol: piscinas increíbles, un delicioso bufet y habitaciones únicas para disfrutar en familia. Misión del puesto Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International. ¿Cuáles serán tus principales funciones?  <ul><li style="text-align:justify">Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.</li><li style="text-align:justify">Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.</li><li style="text-align:justify">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.</li><li style="text-align:justify">Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.</li><li style="text-align:justify">Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.  </li></ul>¿Qué buscamos?  <ul><li style="text-align:justify">Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*.</li><li style="text-align:justify">Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.</li><li style="text-align:justify">Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.</li><li style="text-align:justify">Dotes comunicativas.</li><li style="text-align:justify">Alta orientación al cliente y a la excelencia.</li><li style="text-align:justify">Trabajo en equipo.</li><li style="text-align:justify">Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.</li><li style="text-align:justify">Flexivilidad horaria.</li><li style="text-align:justify">Persona proactiva y dinámica.</li></ul>

Recepcionista - Sol Pelícanos Ocas

<h3>Misión del puesto</h3>Garantizar el cumplimiento de leyes, regulaciones, políticas y procedimientos relacionados con los sistemas de información del Grupo mediante la realización de auditorías de los sistemas de información del Grupo. Tu propósito será minimizar los riesgos de seguridad y calidad de los servicios tecnológicos, revisando y evaluando controles, sistemas y procedimientos (hardware y software), y proponiendo medidas de remediación que aseguren la continuidad operativa, la protección del dato y, en última instancia, la excelencia en la experiencia del huésped y la eficiencia de la compañía. <h3>¿Qué harás?</h3><ol><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Planificación de auditorías basada en riesgo Estimar la duración y alcance de cada auditoría, adaptar el plan de trabajo a los distintos centros/procesos, priorizar áreas de mayor riesgo y reportar ajustes del plan que puedan afectar al desarrollo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Ejecución del plan de auditoría Realizar las pruebas y verificaciones conforme a las Normas Internacionales de Auditoría Interna, al Estatuto de Auditoría y a los manuales/guías del departamento; revisar controles de hardware y software, mantener informada a la dirección y participar en auditorías nacionales e internacionales.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Informes, recomendaciones y seguimiento Documentar evidencias, identificar incumplimientos, clasificar riesgos por relevancia, emitir informes con recomendaciones alineadas a políticas y leyes, revisar respuestas de las áreas auditadas, solicitar información adicional y verificar la implantación de acciones correctivas (proponiendo nuevas auditorías cuando proceda).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Coordinación con equipos y stakeholders Mantener contacto continuo con TI y negocio (nacional e internacional), coordinar con equipos de otras oficinas (España, América, APAC), colaborar con DPO, Legal y Seguridad IT en materia de protección de datos, y asegurar una relación adecuada con proveedores/terceros, respetando la confidencialidad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cumplimiento normativo específico (RGPD / PCI DSS) y ciberseguridad Apoyar y realizar auditorías RGPD y PCI DSS, colaborar ante incidentes, analizar procesos de remediación frente a ciberataques/brechas y gestionar el onboarding/roadmap y cumplimiento del servicio acordado cuando aplique.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Herramientas, digitalización y mejora continua Maximizar el uso de HighBond y ACL Analytics, impulsar la digitalización de funciones de auditoría interna, proponer mejoras a marcos, herramientas y manuales, fomentar la cultura de gestión de riesgos y participar en la formación de nuevos auditores y en foros de expertos.</li></ol>#LI-AC1<h3>¿Qué buscamos?</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación: Estudios en áreas tecnológicas o afines (p. ej., Sistemas de Información, Ingeniería, Telecomunicaciones) o formación sólida en auditoría de TI.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia: Experiencia previa en auditoría interna/externa de TI, evaluación de controles de aplicaciones e infraestructura (hardware/software) y gestión de riesgos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimiento normativo y de estándares:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">RGPD/GDPR y PCI DSS.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Buenas prácticas y metodologías de auditoría interna y control aplicadas a TI.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Herramientas: Manejo de HighBond y ACL Analytics, y capacidad para adoptar nuevas herramientas de análisis de datos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Buenas prácticas y metodologías de auditoría interna y control aplicadas a TI.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Disponibilidad para viajar alrededor del 20 % de la jornada laboral.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Se requiere un nivel alto de inglés y español</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Compromiso de residencia en Palma. </li></ul>

IT INTERNAL AUDITOR

En Meliá Hotels International buscamos a un/a Técnico de Prevención de Riesgos y Salud Laboral para el Centro de Operaciones de Palma donde gestionamos los siguientes hoteles: Hotel Palma Bellver, Meliá Palma Marina, Meliá Palma Bay &amp; Palacio de Congresos, Hotel Victoria a Gran Meliá, Hotel de Mar a Gran Meliá, Innside Palma Bosque, Innside Palma Center y próximamente Hotel Palma Avenidas.Misión del puesto: Vigilar y asegurar el cumplimiento de las medidas y obligación de prevención de riesgos laborales en los hoteles del centro de operaciones, así como informar y formar a los trabajadores, planificar la actividad preventiva y dirigir las actuaciones en caso de emergencia, así como la realización de las evaluaciones de riesgos.¿Qué buscamos?<ul><li>Experiencia de al menos 2 años en posición similar en hoteles.</li><li>Grado en Psicología, Relaciones Laborales, Derecho o similares, con especialidad en RRHH. Formación como Técnico Superior o Intermedio en PRL.</li><li>Conocimientos de operativa hotelera.</li><li>Conocimiento de Office 365 (Word, Excel, Power Point…).</li><li>Conocimiento de SAP Success Factor.</li><li>Conocimiento de Administración de Personal: Altas, bajas, Convenios, PRL, Gestión de Its, y ACL, PRL…</li></ul>

Health & Safety Coordinator - Centro de Operaciones de Palma

El plan formativo que incluye la beca en el departamento de Relaciones Laborales tiene como objetivo que el/la alumno/a sea capaz de distinguir las diferentes materias del ámbito laboral, no sólo el conocimiento teórico, sino la casuística en el campo de la práctica. Que pueda aprender a desenvolverse a la hora de responder consultas sobre materias laborales, procesales, de Seguridad Social, etc. Más detalladamente el/la alumno/a aprenderá a:<ul><li>Elaborar  documentos y resolución de consultas sencillas en el ámbito laboral.</li><li>Realizar documentos procesales de la jurisdicción social</li><li>.Análisis casos prácticos reales</li><li>Búsqueda jurisprudencia</li><li>Archivo digital de documentos laborales</li></ul>La formación requerida es:<ul><li>Grado en derecho, Relaciones laborales y derecho del trabajo o cualquier otra formación similar.</li><li>Nivel alto de inglés</li><li>Posibilidad de firmar un convenio de prácticas </li><li>Compromiso de residencia en Palma de Mallorca</li></ul>

Labour Relations Trainee

Misión del puesto:Proporciona soporte al Chief Engineer del hotel coordinando/ejecutando diferentes tareas.Las funciones a desarrollar serán las siguientes:Estrategia:<ul><li style="font-size:14.0pt">Detecta y traslada al Chief Engineer necesidades y oportunidades en el hotel en el que está basado en la función de Servicios Técnicos.</li></ul>Presupuesto:<ul><li style="font-size:14.0pt">Para la elaboración del presupuesto del hotel, traslada al Chief Engineer información referente al estado del hotel y sus necesidades.</li></ul>Inversiones:<ul><li style="font-size:14.0pt">Referente al PAI de Riesgos, colabora con el Chief Engineer en las detección y priorización de necesidades de inversión dentro de su hotel.</li></ul>Obligaciones Técnico-legal:<ul><li style="font-size:14.0pt">Realiza las tareas asignadas relacionadas con el cumplimiento de normativa siguiendo las directrices que recibe.</li><li style="font-size:14.0pt">Colabora en la propuesta para la subsanación de las incidencias.</li></ul>Mantenimiento:<ul><li style="font-size:14.0pt">Supervisa la ejecución, por parte de los técnicos del hotel, de tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo. Adicionalmente, también ejecuta parte de estas tareas.</li><li style="font-size:14.0pt">En cuanto a prevención de incendios, es responsable de cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel, según establezcan los planes específicos.</li></ul>Energía:<ul><li style="font-size:14.0pt">Asegura la continuidad de suministro de las instalaciones principales del hotel: aire acondicionado, agua caliente y fría, suministro eléctrico, etc.</li><li style="font-size:14.0pt">Implanta políticas y proyectos en materia de energía en el hotel.</li></ul>Proveedores:<ul><li style="font-size:14.0pt">Puede proporcionar feed back acerca de los proveedores asignados.</li><li style="font-size:14.0pt">Colabora en los inventarios de almacén de mantenimiento a fin de verificar su correcta operación.</li><li style="font-size:14.0pt">Colabora en la supervisión el trabajo de las empresas terceras que trabajan en el hotel (obras y subcontratas).</li></ul>Reporting:<ul><li style="font-size:14.0pt">Puede colaborar en las lecturas del consumo diario de energéticos, para conocer y asegurar el uso y rendimiento adecuado de las instalaciones.</li></ul>HR:<ul><li style="font-size:14.0pt">Puede colaborar en el control del cumplimiento del programa de horarios, roles de descansos, vacaciones, así como asistencia del personal.</li></ul>Medioambiente:<ul><li style="font-size:14.0pt">Colabora en la implantación de las iniciativas y actuaciones definidas por el departamento de Technical Office &amp; Procurement en el hotel.</li><li style="font-size:14.0pt">Participa en la medición y control de la información relacionada con los consumos energéticos, hídricos y residuos u otros requeridos por las áreas de Hotel Services / Corporate Services.</li></ul> ¿Qué estamos buscando?<ul type="disc"><li style="font-size:14.0pt">Idiomas: Español nativo, Inglés (valorable)</li><li style="font-size:14.0pt">Conocimientos específicos:<ul type="circle"><li style="font-size:14.0pt">Altos Conocimientos de todos los elementos de mantenimiento hotelero.</li><li style="font-size:14.0pt">Manejo de herramientas de eficiencia energética.</li><li style="font-size:14.0pt">Capacidad de liderazgo, manejo de personal y de toma de decisiones.</li><li style="font-size:14.0pt">Preparación y manejo de presupuestos.</li><li style="font-size:14.0pt">Trabajo en equipo.</li><li style="font-size:14.0pt">Orientación al Mantenimiento preventivo.</li><li style="font-size:14.0pt">Orientación a la eficiencia energética.</li><li style="font-size:14.0pt">Orientación a calidad.</li><li style="font-size:14.0pt">Orientación al servicio al cliente.</li><li style="font-size:14.0pt">Alto grado de responsabilidad y compromiso.</li></ul></li><li style="font-size:14.0pt">Experiencia: 1 año de experiencia en puestos similares.</li></ul>

Assistant Chief Engineer - Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos

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Locksmith

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