E-COMMERCE SENIOR MANAGER PUNTA CANA

Mision: 

Responsable directo de los ingresos del segmento E-Commerce para los hoteles asignados de MHI asegurando la alineación con las necesidades del negocio.

Vela por la consecución de los ingresos marcados para el segmento E-Commerce (Cliente Directo y OTA´s) para los hoteles de su responsabilidad. Responsable de la implementación y seguimiento de la estrategia de distribución y venta para el segmento manteniendo una relación constante con el Sales Partners responsable de dicha zona.

Funciones:

• Participar en la definición de la estrategia de venta del segmento E-Commerce alineándolo a la realidad del negocio.
• Implementar la estrategia de E-Commerce para los hoteles bajo su responsabilidad, en coordinación con el equipo de Revenue Management.
• Asegurar la correcta implementación de la estrategia comercial del canal Contact Center para cada hotel asignado.
• Asegurar la consecución de los objetivos de ingresos marcados para el segmento E-Commerce en cada uno de los hoteles asignados.
• Apoyar en la preparación del presupuesto de ingresos anual del segmento E-commerce.
• Ejecutar las revisiones necesarias para asegurar la correcta configuración de los hoteles bajo su responsabilidad, en cada una de las cuentas.
• Participación en ferias locales para reuniones con MM locales.
• Participar de forma semanal y mensual en los comités de E-Commerce Sales.
• Participar en los comercial reviews semanales y/o mensuales establecidos para los hoteles bajo su responsabilidad.
• Implementar los action plans de E-Commerce.
• Planificar y ejecutar comercial reviews con los Market Managers de las OTAs con el objetivo de establecer los planes de acción de cada uno de los hoteles asignados.
• Asegurar la correcta implementación de la estrategia definida para cada uno de los hoteles asignados.
• Comunicar las propuestas de participación en Destination Co-op y recomendaciones de MM sobre el uso de Travel Ads al equipo encargado de MK Digital.
• Notificar los cambios necesarios para garantizar un nivel de contenido de primera calidad en cada uno de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Notificar todos los cambios relevantes, así como los key selling points de los hoteles bajo su responsabilidad, al equipo de DIGITAL MARKETING & SERVICES para garantizar un contenido actualizado en la estrategia de paid social (advertising). “Fichas SEM”.
• Negociar y coordinar en colaboración con Revenue Management, las campañas de cada uno de los hoteles asignados y revisa la posterior implementación de dichas campañas.
• Revisar la correcta aplicación de la implementación del modelo de pricing de MHI en el segmento E-Commerce.
• Ejecutar auditorias para asegurar la correcta aplicación de las tarifas en el segmento eCommerce.
• Asegurar la correcta carga de las ofertas en Extranet.
• Asegurar la implementación de las reglas de distribución de los hoteles asignados.
• Asegurar la implementación de las nuevas altas, rebrandings, handovers, tanto en el canal propio como en las OTAs.

Requisitos:

• Habilidades avanzadas en Marketing Digital, SEO, SEM, Marketing de contenidos, publicidad en línea, redes sociales y análisis de datos.
• La comprensión de las necesidades y expectativas únicas de los clientes en la industria hotelera es esencial. Debes tener experiencia en marketing de hospitalidad y conocimiento del ciclo de vida del cliente en este sector.
• Experiencia previa en liderazgo y habilidades de gestión efectivas para impulsar y motivar al equipo hacia el éxito.
• Visión estratégica sólida a corto y medio plazo.
• Ser capaz de establecer métricas clave de rendimiento y objetivos claros, así como de medir y evaluar el éxito de las estrategias implementadas.
• 4 años en posiciones similares de E-Commerce Sales.