Descripción del empleo
Viajes El Corte Inglés es una empresa de renombre internacional, líder mundial en servicios turísticos, con presencia en 14 países y más de 80 agencias en México. Continuamos en expansión y buscamos talento comprometido y orientado al servicio. Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España, responsable de atender emergencias y urgencias de empresas españolas, dando soporte en horarios nocturnos y turnos rotativos. Objetivo del puesto: Coordinar y ejecutar de manera integral eventos, grupos y convenciones de complejidad media, garantizando una excelente experiencia para el cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros, la calidad operativa y el apego a los procesos internos de la compañía. Principales responsabilidades Gestión comercial y atención al cliente Atender cuentas asignadas manteniendo una comunicación oportuna y profesional. Levantar briefings y entender las necesidades del cliente. Elaborar cotizaciones considerando rentabilidad y lineamientos internos. Dar seguimiento puntual hasta el cierre de la venta. Planeación del evento Coordinar la logística integral del evento. Elaborar cronogramas de trabajo. Gestionar bloqueos de hospedaje y servicios terrestres. Coordinar servicios aéreos con el área especializada. Coordinar producción, alimentos y bebidas, transportación y experiencias. Validar presupuestos y órdenes de compra. Operación Coordinar la ejecución del evento. Dar seguimiento a proveedores. Supervisar montajes y desmontajes. Resolver incidencias durante la operación. Coordinar cambios de último momento. Garantizar el cumplimiento de tiempos establecidos. Control administrativo Elaborar solicitudes de compra. Dar seguimiento a facturación. Revisar conciliaciones. Controlar cambios de presupuesto. Mantener actualizado el expediente del evento. Cumplir con SLA internos Ofrecemos atractivo salario base + prestaciones de ley + prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, apoyos económicos, seguro por accidentes, médico en línea, descuentos, aguinaldo y prima superiores a los de ley. Sistema híbrido de trabajo de lunes a viernes Asistencias a eventos se pagan a parte.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Grupos y Convenciones dentro de agencias de viajes, DMC o empresas del sector turístico. Conocimiento y manejo de tarifas hoteleras y aéreas, así como cálculo y aplicación de impuestos, para la elaboración de propuestas comerciales y cotizaciones. Dominio de Excel para el análisis, consolidación y presentación de opciones al cliente. Habilidad para elaborar comparativos de costos y presupuestos detallados. Excelente presentación profesional y habilidades de comunicación para la atención y negociación con clientes y proveedores.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Agencia de viajes en México con mas puntos de venta propios en el país.