Front Office Supervisor

Descripción del empleo

We’re hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Supervisor para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu. Responsabilidades: • Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. • Asegurar una correcta gestión de los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja. • Dar soporte al equipo de recepción durante el turno, resolviendo incidencias operativas y garantizando una excelente atención al huésped. • Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia, realizando un seguimiento eficaz de los casos. • Coordinación con todos los departamentos del hotel. • Revisar y preparar diariamente llegadas, salidas, clientes VIP y peticiones especiales, asegurando una experiencia personalizada. Perfil: • Grado en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería. • Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL. • Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas. • Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. • Capacidad de organización, liderazgo y coordinación de equipos. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos. • Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido. • Incorporación inmediata

Requisitos