Descripción del empleo
- Dar apoyo al equipo Atención personalizada a huéspedes durante su estancia.
- Gestión y seguimiento de solicitudes, necesidades e incidencias de clientes bajo la supervisión del equipo.
- Apoyo al equipo en la personalización de experiencias y acciones de fidelización.
- Promoción de los servicios del hotel y recomendaciones del destino bajo la supervisión del equipo .
- Colaboración con el equipi y con los distintos departamentos para garantizar una experiencia excelente.
- Uso de herramientas de gestión hotelera y seguimiento de indicadores de satisfacción.
- Participación en proyectos y acciones de mejora continua del área de Guest Experience.
¿Qué buscamos?
- Formación relacionada con el turismo u Hospitalidad. Actualmente estudiando o con la capacidad de optar a prácticas por convenio.
- Inglés Avanzado.
- Motivación y ganas de aprender.
- Creatividad y habilidades comunicativas.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.