Descripción del empleo
Estamos seleccionando RECEPCIONISTA para el equipo del Hotel Negresco Princess. Sus principales funciones serán: * Ejecutar las labores de atención al cliente y garantizar el buen funcionamiento en recepción * Realizar el check in y el check out a los clientes según los procedimientos establecidos * Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones * Trato personalizado al cliente * Control y cierre de caja * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes * Información al cliente sobre los diferentes servicios del hotel * Información al cliente sobre las diferentes actividades en la ciudad y alrededores * Cumplimiento de la política medioambiental, sostenibilidad y RSC del hotel Estamos totalmente comprometidos con nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa llamado Princess 360º. Llevamos a cabo acciones coordinadas entre cuatro pilares: medioambiente, compromiso social, nuestro/a cliente/a y nuestros/as trabajadores/as y colaboradores/as. Salario según convenio + upsellings
Requisitos
Grado en Turismo, Gestión de Alojamiento, RRPP ó similar 1 año en puesto similar Imprescindible Castellano, Francés e Inglés. Se valorará resto de idiomas. Persona orientada al cliente, que le guste el trabajo en equipo, responsable y con iniciativa.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Princess Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar fundada en 1967, situada en el octavo lugar del ranking del mercado español, con más de 5.300 empleados y 22 establecimientos, ofreciendo a disposición de los clientes cerca de 10.000 habitaciones en Barcelona, las islas Canarias, México y República Dominicana. Todos ellos son hoteles y resorts vacacionales, exceptuando los dos hoteles situados en Barcelona, de carácter urbano, el Hotel Barcelona Princess en la zona del Fórum de Barcelona y el Hotel Negresco Princess en pleno centro de la ciudad. Trabajar en Princess Hotels & Resorts es trabajar en una cadena hotelera que no ha dejado de crecer desde sus inicios y que sigue en plena expansión, actualmente inmersos en la apertura de un resort en Jamaica. Queremos ampliar nuestro equipo de Barcelona con profesionales motivados y apasionados del sector de la hostelería, que sepan transmitir ese espíritu a los clientes que visitan nuestros hoteles y que a su vez se sientan orgullosos de pertenecer a ésta. Además, encontrarás un buen ambiente laboral dónde podrás compartir tus jornadas laborales con profesionales de diferentes partes del mundo. En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.
