Descripción del empleo
We’re hiring! Estamos buscando un/a Night Audit para trabajar en nuestro magnífico team en el Hotel Serras 5* GL Luxury Boutique en Barcelona! Responsabilidades: Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas. Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez. Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten. Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas. Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas. Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos
Experiencia previa en Hoteles 5 Estrellas, mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. Preferiblemente conocimiento y uso previo del sistema Opera Cloud. Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. Nivel profesional de inglés y castellano. Valoramos catalán. Licencia de conducir B.
Ubicación de la vacante
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Sobre la empresa
This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.