Descripción del empleo
Queremos transformar la experiencia del huésped en nuestras propiedades.
Como Guest Experience, desempeñarás un papel crucial para que cada huésped se sienta cuidado.
Serás la persona de referencia para todas las consultas de los huéspedes, gestionando desde modificaciones de reservas hasta recomendaciones locales con confianza y encanto y cualquier otra duda o consulta que el huésped pueda tener.
Serás el punto de contacto principal para los huéspedes en todas nuestras propiedades, comunicándote por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Gestionarás los tickets de los huéspedes de forma eficiente, resolviendo modificaciones de reservas, respondiendo consultas y atendiendo preocupaciones con profesionalismo y cuidado.
Guiarás a los huéspedes en el proceso de check-in, asegurando que llegan a las propiedades de forma fácila y sencilla para sentar bases de una experiencia inolvidable.
Ofrecerás recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del huésped
Atenderás solicitudes y emergencias de los huéspedes con eficiencia, asegurándote de que cualquier inconveniente se resuelva de manera rápida y eficaz.
Horario para esta posición:
De lunes a viernes con 2 turnos rotatorios:
7h a 16h (1 hora para comer)
13h a 22h (1 hora de descanso)
Requisitos
Otro idioma valorable (a parte del español)
Sobre la empresa
Ola Living es una empresa nueva, innovadora y moderna que se dedica al alquiler de apartamentos turísticos, al alquiler temporal apartamentos urbanos y al alquiler de habitaciones por estancias superiores a 32 días. Los socios fundadores y la dirección de empresa cuentan con más de 17 años de experiencia en el sector y han aplicado todo su conocimiento para crear una empresa moderna, tecnológicamente puntera donde el cliente ocupa el centro de nuestro pensamiento y nuestro objetivo es que su experiencia sea inolvidable. Nuestros edificios han sido cuidadosamente seleccionados y decorados con los más altos estándares para que nuestros clientes se sientan como en casa. Nuestro equipo se encuentra totalmente a la disposición de nuestros clientes para que durante su estancia tenga el apoyo necesario para sentirse como en un hotel pero con la privacidad, amplitud y comodidad de un apartamento