Descripción del empleo
¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo de equipos?
En METT Barcelona buscamos un/a Assistant Front Office Manager con una clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, internacional y formar parte de una marca lifestyle en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Funciones principales:
Apoyar al Front Office Manager en la gestión diaria del departamento de Recepción.
Supervisar el correcto funcionamiento de Recepción y Concierge.
Garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Front Office.
Gestionar incidencias, reclamaciones y oportunidades de mejora del servicio.
Supervisar la correcta aplicación de estándares y procedimientos operativos.
Coordinar llegadas VIP, grupos y eventos especiales.
Velar por el cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una operativa fluida.
Participar en la formación, selección y evaluación del equipo.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en una posición de supervisión o adjunta de Recepción en hoteles 4★ o 5★.
Nivel alto de inglés y español.
Conocimiento de Opera PMS.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una de las marcas lifestyle con mayor crecimiento internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo.
Programas de formación continua.
Comidas durante el turno.
Descuentos para empleados.
Incorporación a un equipo joven, dinámico e internacional.
Sobre nosotros:
METT Barcelona es un hotel lifestyle de lujo donde la hospitalidad, el bienestar y la experiencia del huésped son nuestra prioridad. Buscamos personas apasionadas por crear momentos memorables y que compartan nuestros valores de excelencia, innovación y trabajo en equipo.
¿Te gustaría dar el siguiente paso en tu carrera profesional?
Inscríbete y únete al equipo METT Barcelona.
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.
