FRONT OFFICE MANAGER

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Manager para nuestro exclusivo hotel Casa Serras Andorra 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.

Responsabilidades:

• Liderar y coordinar el equipo de recepción garantizando un servicio impecable y personalizado.
• Asegurar una acogida cálida y una gestión eficiente de todas las estancias de nuestros huéspedes.
• Colaborar con los distintos departamentos para ofrecer una experiencia coherente y memorable.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out y facturación.
• Formar, motivar y desarrollar al equipo.

Perfil:

• Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.
• Experiencia previa de mínimo 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5 GL.
• Imprescindible, buen nivel de castellano, catalán e inglés.
• Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud
• Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes.
• Experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes y equipo.
• Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio.