2º Jefe/a de Recepción - Finca la Bobadilla 5*

En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.

Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.

Tus principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.

• Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.

• Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.

• Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.

• Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.

• Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.

• Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.

• Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.

• Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.

• Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.

• Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.

• Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.

• Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.

• Experiencia en entornos de lujo.

• Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.

• Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente Ulyses

• Orientación al cliente y clara vocación de servicio.

• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

• Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.

• Buenas habilidades de comunicación.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Que ofrecemos en Único Hotels?

• Incorporación a un proyecto hotelero en crecimiento

• Contrato indefinido fijo - discontinuo a jornada completa.

• Incorporación inmediata

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

• Formación continua.

• Beneficios adicionales: portal de descuentos, seguro médico, incentivos.

• Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la excelencia.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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