2º Jefe/a de Recepción

Descripción del empleo

¡Buscamos talento para nuestro Equipo de Recepción ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción. Funciones principales: - Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo. - Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas. - Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción. - Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad. - Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción. - Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja. - Realizar las tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios. - Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio. Requisitos: - Nivel profesional de inglés, tanto hablado como escrito. - Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera. - Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico). - Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs. - Se valorará experiencia con PMS Ubikos. - Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente. Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde. Salario: Según Convenio + Comisiones Beneficios: Comidas en la empresa Opción a contrato indefinido Uniforme proporcionado

Requisitos