Descripción del empleo
Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre Asturias.
Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos.
Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.
Aprenderas técnicas de Revenue Management, Upselling, Crosselling, etc.
¿Qué buscamos?
Excelentes habilidades de servicio al cliente, con experiencia previa en el sector hotelero.
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto oral como escrita.
Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
Conocimientos informáticos y habilidades en el manejo de software de gestión de reservas y recepción.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Presentación impecable, con actitud proactiva, motivada y con habilidades para trabajar en equipo.
¿Qué encontrará en Villa Rosario Hotels?
Contrato fijo discontinuo.
Jornada completa.
Menú diario de personal.
Café y fruta durante tu jornada de trabajo.
Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
Bicicleta para moverte por Ribadesella.
Posibilidad de crecimiento en la compañía.
